Atención al cliente

Si necesita saber algo más o tiene cualquier duda, por favor envienos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto ó al teléfono +34 952528546 y estaremos encantados de responderle y solucionar sus dudas.

Condiciones de uso

Los precios incluidos en el comercio electrónico están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas. eSeGé intergroup s.c. se reserva el derecho a actualizar los precios diariamente en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios individuales de cada uno de los productos vienen reflejados sin IVA, y en el resultado del carro de la compra, el importe viene marcado con el 21% de IVA.

Este comercio no contempla el 5.2% de recargo de equivalencia. Por lo tanto, tendrá que añadir si es su caso un 5.2% más al importe del pedido que realice.

El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra, corresponde con la solicitada, figura en la factura y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje. Para admitir reclamaciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma a eSeGé intergrup s.c. ya que disponemos de un seguro todo riesgo.

Nuestros articulos no llevan incluido el asesoramiento, instalación, enseñanza de manejo u otro tipo de soporte técnico en destino, más que el especificado en las normas de garantía, no obstante estaremos encantados de responder a sus preguntas y aconsejarle la mejor opción a nuestro entender. No dude nunca en llamarnos al +34 952528546 y le aconsejaremos.

ESEGE intergruop s.c. se reserva la titularidad de la propiedad de todos los productos que comercializa, hasta que su importe haya sido satisfecho íntegramente; a pesar de que el producto hubiera sido entregado al cliente.

Datos de la empresa:

ESEGE intergruop s.c.
C.I.F.J 92274737
Domicilio Fiscal:
C/ Diputación, 7
29780 NERJA (Málaga)

Métodos de envío

Su pedido se lo enviamos a la dirección que nos indique para que le sea lo más cómodo y rapido posible.

El envio de su pedido se realizará a través de nuestra empresa de transporte de confianza REDUR en el plazo de 2-3 días.

Los plazos de envio indicados son orientativos. En el caso de falta de existencia o indisponibilidad puntual de un artículo Esege, s.c.se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Por compra superior a 100 € bruto la mercancía ira libre de portes. (excepto mobiliario y envíos fuera de península)

Los envíos inferiores a 100 € bruto el porte será de 9,95 € + IVA excepto Baleares, Canarias, Ceuta , Melilla y mercancía superior a 20 kilos que se le aplicara una tarifa personalizada de Redur.

El porte del mobiliario se le aplicara la tarifa personalizada de Redur.

Si usted desea otra agencia ó medio de transporte diferente al nuestro, no olvide comunicarlo al efectuar su pedido para que nos pongamos en contacto con ella. los gastos de envio serán los derivados de la empresa solicitada por usted.descontando nosotros de su pedido el importe de nuestro transporte.

También puede elegir la opción por correos reembolso pero el tiempo de entrega dependerá de las oficinas de correos.

Cuando termine de efectuar su pedido reviselo para cerciorarse que lo solicitado se corresponde con lo que aparece en su pantalla.

Todos los pedidos falsos o intentos de fraude, serán denunciados ante la autoridad competente. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

Seguro de transporte

REDUR nos asegura los envios a nuestros clientes contra robo, pérdida o deterioro. Cuando reciba su pedido revíselo delante del transportita y si advierte que está aplastado o los precintos están manipulados/despegados ponga una nota en el albarán que le entrega el transporte. No obstante si por prisas etc. no deje de poner PENDIENTE DE REVISAR. Cualquier anomalia ó incidencia debe de comunicarla al transportista antes de 24 horas, ese es el plazo que otorga la compañía de seguros para hacerse cargo de la incidencia , pasadas esas 24 horas toda reclamación será desestimada y se perderá las ventajas del seguro contratado.

Métodos de pago

Reembolso: Cuando la agencia de trasporte le entregue el pedido y usted examina que el embalaje y los precintos estén correctos le pagara el importe al transportista. La forma de pago contra reembolso conlleva una comisión por parte de la agencia del 3% de la cantidad a rembolsar.

Transferencia Bancaria: Entidad Banco de Sabadell N. Cuenta: ES90-0081-7432-3100-0152-4661. Debe indicarse en concepto el número de pedido. Cuando completemos su pedido le enviaremos un e-mail, para indicarle el importe de la transferencia y recordarle los datos para poder realizarla.

Devoluciones y garantías

No admitiremos ninguna devolución de la que previamente no hayamos tenido constancia y tramitado.

El plazo de devolución es de 7 días a partir de la fecha de entrega (albaran que le entrega el transportista).(Regulado por la ley del 15/1/96 núm.7/1996)

El producto debe estar en perfectas condiciones para su posible posterior venta y en su embalaje original en buen estado y no deteriorado. Todos los accesorios originales y no presente signos de haber sido utilizado, esté sucio ó manchado.

Conforme a la ley actual del comercio, no admitiremos ninguna devolución de artículos que puedan ser copiados (libros, cintas de vídeo,...) y artículos ó productos que se destinen a la higiene del cabello que, por su naturaleza, hayan sido desprecintados ó puedan haber estado en contacto con heridas,como son artículos de corte.

El cliente deberá satisfacer los gastos directos de la devolución.

Si desea cancelar total ó parcialmente un pedido que usted haya efecuado, y antes de recibir nuestro correo electrónico notificándole que su pedido está listo para ser enviado, puede ponerse en contacto con nosotros al telefono +34 952528546 e informarnos que desea hacer algúna modificación ó anulación en su pedido.

En caso de que ya se haya iniciado el proceso de entrega (el envio no está ya en nuestras manos), podrá proceder a su devolución al recibo del pedido, originando los gastos de transporte correspondientes, que confiamos nos sean reembolsados evitando posteriores desagradables situaciones.

Si el motivo de la devolución correponde a un error nuestro, ademas de lamentarlo y pediderle disculpas los gastos de transporte corren por nuestra cuenta.

Material defectuso

Si algún producto presenta algún defecto de fábrica, puede ser cambiado por otro igual si así lo desea. Para poder efectuar el cambio será necesario que el producto esté en su embalaje original en buen estado, todos los accesorios originales y no presentes signos de haber sido utilizado, esté sucio o manchado.

No se admitirán devoluciones de productos que funcionen correctamente y consideremos que han sido manipulados, no obstante si nos comunica en el plazo máximo de 7 dias que el envio efectuado (artículo) cree que no funciona correctamente enviaremos a nuestra agencia de transporte REDUR a retirarle el envio,que debe estar embalado correctamente y con todos los accesorios manuales etc.. en perfectas condiciones,cuando lo recibamos y lo revisemos comprobando que es real el defecto que nos indica, procederemos al envío de UN NUEVO PRODUCTO/ARTICULO en el menor plazo posible. Si el producto no presentara ninguna deficiencia ó estuviera en prefectas condiciones de uso ) le volveremos a enviar el mismo producto/articulo, en este caso, los gastos de transporte correrán a su cargo (del cliente).

Importante: Cualquier manipulación ó reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía.

Nos hemos esforzado en la exactitud del contenido de nuestra página web,en las características tecnicas y en las fotografías de los artículos ó productos pero podemos haber incurrido en algún "gazapo" o algún error. Siempre le agradeceremos que nos lo haga saber para corregirlo.En las distintas páginas web de los fabricantes con quienes trabajamos puede encontrar más información.

No se admitiran reclamaciones ó devoluciones en relación a la información expuesta sobre cualquier producto o artículo en nuestra página web.

Normativa de reparaciones

ESeGé intergroup s.c. dispone de servicio técnico para la reparación y matenimiento de todos aquellos artículos que distribuimos y tienen la posibilidad de ser reparados (máquinas de corte, secadores etc...) ó interés de hacerle un mantenimiento (limpieza, engrase, ajustes diversos...).

Los artículos que nos envie si están ó cree que puedan estar en garantía deben de acompañarse de la factura ó nº de factura y fecha de la compra - para poder buscar su factura de envio en nuestro archivo-.

Los artículos a reparar/mantener debe de ser enviados a portes pagados - coste 0,00 ? para eSeGé.De lo contrario se denegará la recepción del envio.

En un pequeño escrito y de la forma mas sencilla debe de indicarnos el tipo de fallo ó lo que usted cree que le sucede, para agilizar la reparación y se lo podamos enviar lo antes posible.

No aceptamos marcas y modelos que nó comercializamos.Por el hecho de no disponer de piezas para su reparación.

Todos los aparatos electricos una vez que se hayan usado exceptuando los clasificados como DEFECTO DE FABRICA serán reparados, pero no se cambiarán por otro modelo ó mismo modelo nuevo.

ESeGé intergroup s.c. se reserva el derecho a decidir si el aparato en cuestión enviado está ó cumple la normativa de aparato en garantía.

Antes de enviar algún artículo sería conveniente se pusiera en contacto con nosotros al +34 952528546 para comunicar dicho envío y de que aparato se trata, en la conversación podemos asesorarle para que lo envie y la mejor forma de enviarlo embalaje etc. ó incluso para que usted mismo pueda realizarla, el motivo es velar siempre también por los intereses de nuestros clientes (algunos aparatos son costosos y no merecen ni el coste del transporte, otras veces es un simple ajuste facilmente realizable por el cliente...otras veces, si le hará falta el soporte tecnico que le brindamos).

SIEMPRE QUE DESEE NO DUDE EN LLAMARNOS PARA CUALQUIER CONSULTA ESTEREMOS ENCANTADOS DE ASESORARLE Y BRINDARLE A NUESTRO MODESTO ENTENDER LA MEJOR SOLUCION.